Exotour

Общи условия

съгласно президентски указ номер 339/1996 заповед директива на Европейския съюз

Ние ви молим да прочетете условията за участие в нашите екскурзии преди да се запишете. От момента, в който вие направите вашата резервация в нашата компания ние считаме, че сте приели дадените по-долу условия.

Задължения на бюрото
Нашето пътническо бюро не е нищо друго освен едни посредник между екскурзиантите и превозвача, хотелите, както и с който и да е друг, който предлага своите услуги за нормалното изпълнение на всяка туристическа програма. Поради тази причина нашето бюро не носи никаква отговорност за случаите на пропуски и организационни слабости, които произлизат от трети лица, които посредничат за осъществяване на програмата, както и за всяко евентуално нараняване, загуби, кражби, нарушавания на багажите и предметите или евентуални закъснения по време на екскурзията или други неблагоприятни ситуации поради извънредни обстоятелства или форсмажорни обстоятелства. Естествено, както съзнателността така и отговорността и опита на хората от нашия офис има като резултат да полагаме винаги всяко едно възможно усилие за справяне със споменатите по-горе аномалии по най-добрия възможен начин.

Запазване на места
За да бъде валидна каквото и да е запазване на места то трябва да бъде съпроводено от авансово заплащане на 20% от цялата стойност на екскурзията. Телефонно или друг вид запазване на места, което не се потвърждава със заплащане на съответния аванс не обвързва бюрото да запази места. Информационни бюлетини за пътуването се предават 3 дена преди започване на пътуването. Запазването на места става след излизането на програма за екскурзията и в рамките на определения за всяко пътуване срок за записване. EXOTOUR не е задължено да осигури място на заинтересования, ако между временно са се изчерпали предвидените места. Заплащането на остатъка от сумата става предварително, но не по късно от 10 дена преди започване на пътуването. В продължителността на екскурзията се включват и денят на тръгване и пристигане. Услугите на единични пътници в страната на дестинацията се предлагат на международен език, а не на гръцки. Даренията за задължителни и се внасят преди тръгването. EXOTOUR е учредил една малка сума, която покрива основните услуги като носачи на летището и в хотела, за престоя, в ресторантите, за водачите, за екскурзоводи и други.

Заявки за участие
Всяко едно пътуване, всяка една програма има и един конкретен срок за заявяване на участието. Този срок се свързва със съответните обвързвания във времето на EXOTOUR към авиокомпаниите, към хотелите и другите институции, които се използват за да се осигурят услугите, които се предвиждат за всяко пътуване. Логично е тези институции да се интересуват за местата,. Стаите или другите услуги, които са запазени. Поради това е логично те да бъдат обезщетени в случай на анулиране от наша страна, ако някое пътуване не се състои. Имайки преди казаното по-горе срокът за участие и интервалът от време, в който ние можем да анулираме съответното пътуване без някакви икономически последствия за нас са строго определени. Едновременно с това се дава конкретен отговор на класическия въпрос “До кога мога да направя заявка?” и представлява решителен стимул за участие на колебаещите се, за които има опасност да не намерят места ако пренебрегнат сроковете. Но и за нас е положителен срокът за участие, тъй като това спомага за навременното запазване на предвидените места осигурявайки така необходимото време за по-добрата организационна подготовка на всяко едно пътуване.


Промяна и анулиране на програмата
Минимално необходимата бройка за участие на всички организирани екскурзии е 12 души, освен ако нещо друго не се споменава в описанието на конкретната екскурзия. Компанията EXOTOUR има правото да анулира което и да е пътуване ако участието в него се прецени, че е недостатъчно или поради други причини, които по негова преценка не благоприятстват реализацията на пътуването. Компанията EXOTOUR е длъжна да предупреди клиентите си за анулиране на екскурзията в рамките до 7 дена преди започването на пътуването. В този случай задълженията на EXOTOUR се ограничават във връщане на парите, които е получило. Освен това EXOTOUR се обвързва да спазва програмата на екскурзиите, както тя се споменава в описанието на всяко едно пътуване. EXOTOUR има също така правото да внесе промени в програмата в рамките на това, което прецени за целесъобразно, с цел да бъдат преодолени технически проблеми или непредвидени трудности. При условие, че промените, които са се наложили в първоначално дадената програма са сведени по какъвто и да е лесно-разбираем начин до клиентите EXOTOUR не се обвързва с първоначално дадената програма на екскурзията. Тези промени могат да се направят преди да започне пътуването. При условие, че промените са толкова съществени, че променят характера на пътуването, участниците имат правото на анулират своята заявка и да получат обратно парите си, които са платени без други претенции. Но ако се прецени по време на самото пътуване, че промените са необходими участниците са задължени да ги приемат. За пътуванията по време на Великденските и коледните празници е възможно да стане промяна на програмата.

Задължения на пътуващите
Всеки един екскурзиант има отговорността да предостави необходимите документи за пътуването, като задграничен паспорт, заверки (визи), удостоверения. Разбира се, нашето бюро с удоволствие ще ви предложи помощта си за издаване на тези документи, като в никакъв случай не може да се претендира за отговорност или вина за евентуални закъснения или невъзможност за тяхното осигуряване. Също така всеки един екскурзиант е изключително отговорен за покупката, за декларацията, за истинността на декларацията за валутата, както и за кожени изделия, бижута фотоапарати и други подобни предмети. Пътуващите също така са отговорни да пристигнат навреме на местата за тръгване и събиране за различни прояви на програмата, като екскурзии, екскурзоводски беседи, транспортиране, полети, изхранване. В случай, че някои закъснее водачът на екскурзията има правото да потегли в резултат екскурзиантът да загуби проявата, без да има право за обезщетение.

Застраховка
EXOTOUR е сключил застрахователен договор за гражданска професионална отговорност, който покрива евентуални претенции от страна на клиентите, които произлизат от не изпълнението или недоброто изпълнение на организираното пътуване. Също така се покриват случаите на неплатежоспособност или фалит както и за репатрирането на пътуващите. Копие от споменатия по-горе застрахователен договор може да се даде на клиентите след заплащане на екскурзията. Освен това за всички участници е организираната екскурзия EXOTOUR предлага по желание за пътниците допълнителна застраховка живот и за лични увреждания, за организираното пътуване, съгласно разпоредбите на президентския указ номер 339 е предварително определена комбинация от поне две от следните елементи или транспортиране, престой, други туристически услуги не допълнителни към транспорта или престоя, което представлява съществена част на организираното пътуване при условие, че споменатата услуга надвишава 24 часа или включва една нощувка и се предлага за продажба на една цялостна цена.

Екскурзии по желание
Аналогично на програмата на едно организирано пътуване съществува възможно за екскурзии по желание, които обикновено се организират от компетентния водач на екскурзията в сътрудничество с местните туристически агенции. За по-доброто провеждане на програмата в повечето от програмите екскурзиите по желание се обявяват и се заплашат преди заминаването. Цените могат да се диференцират в зависимост от действащите всеки път условия като: брой туристи, празничен период, утежнения за вечерно работно време и други. Ако поради каквато и да е причина не е възможно каквито и да са дейности по желания, парите се връщат и топва не представлява причина за оплакване или обезщетение. Ако изчакването между полетите на някое от летищата в чужбина надвишава 3 часа която и да е услуга, която се предостави, така, ч е да се покрие този интервал време за заплаша допълнително от стойността на програмата.

Цени
Всички записани цени са пресметнати въз основа на валутната равностойност и съответните авиационни такси, които са валидни в периода на публикуване на програмата. Тези цени могат да се увеличат без предупреждения в случай на промяна на таксите, преоценка на чуждите валути, каквито и да са промени в началните ценови дадености и преоценки, които държавата е наложила след публикуването на програмата. Промяната на цената може да стане до 10 дена преди започване на пътуването и не представлява оправдание за анулиране на участието си.

Престой
Изборът на хотелите става с критерии за разположението и услугите, които се предлагат в комбинация с най-добрата възможна цена в зависимост от категорията им както това се споменава във всякои едно описание на пътуването. Стаите/кабината, които се предлагат в споменатите цени са стандартни (основни). Ако екскурзиантът желае конкретен изглед или друг тип стая, тогава ако има възможност се предлага на съответната стойност. Стаите в повечето от хотелите на света за проектирани за да посрещнат двама пътника. Поради това стаите с три легла са в действителност с две легла и поставено допълнително легло. Разбира се обаче, че пространството ще бъде чувствително ограничено. Стаите се предават в 14.00 часа и са на разположение на клиентите до 12.00 часа на дена на заминаването. EXOTOUR полага всяко едно усилие за да се продължи срока на престой така, че да се обслужат екскурзиантите, които заминават с вечерни ли много ранни полети. Това обслужване ще се осъществи ако и при условие че стаите не са дадени на други клиенти на хотела. В някои круизни кораби равностойно се предлагат кабини в 3 различни палуби. Предварително запазване на конкретна кабина се предлага само ако се изиска тип кабина в луксозен апартамент и ако има възможност за това. За всички предлагани типове предстой се предлагат специални помещения за пазене на ценности (бижута) и лични документи. В случай, че не се ползва тази услуга, каквато и да е загуба на документи, паспорти, билети, бижута и други са за сметка изключително и само на пътуващите и представлява изцяло негова отговорност и цена или каквато и да е процедура. Банките функционират 24 часа в хотелите, предлагат се също така банкомати за теглене на пари. Всички хотели и кораби разполагат с възможност за посещение на лекар в стаята/ кабината ви. Ако вземате някакво конкретно лекарство ние ви молим да се погрижите да си го доставите от Гърция. В случай на закъснение пристигане в хотела след деня на планираното пристигане и ако не сте информирали съответно хотела, хотелът има правото да предостави и останалия запазен период ако се поиска. В този случай на вас ви се връща сумата, която съответства на пренощуванията, който бихте искали, но не са би били дадени от хотела. Питиетата, освен ако изрично се споменава, не се включват в цената на полупансиона или на пълния пансион. Ние напомняме, преди заминаването ви от хотела да заплатите евентуалните си лични сметки (телефон, питиета и други). В никакъв случай EXOTOUR няма да приеме да заплати личните сметки на клиентите.

Детски намаления
Децата на възраст от 2 до 12 години плашат обикновено намален билет за самолета, в зависимост от дестинацията и в много случаи намалена цена на пренощуването ако пренощуват в същата стая с родителите си. Децата под 2 години заплашат 10% от самолетния билет, но нямат право на място и храна в самолета, нито на пренасяне на багажи.

Багаж
Пътувайки с която и да е програма на нашето дружество ние поемаме транспорта и плащаме за носачи (ако има нужда от носачи) за един куфар с нормални размери и тегло до 20 килограма за всеки възрастен пътник. Можете също така да пренесете и един ръчен багаж с размери 53х26х23 см. В случай, че пренасяте по-голямо тегло вие се задължавате на заплатите разликата на място и да отбелязваме, че в случай на частично или цялостно разрушаване, загуба или закъсне-ние на пристигане на багажите ви, поради каквато и да е причина, ние не носим никаква отговорност. Това е въпрос, който касае вас и авиопревозвача.

Паспорти / визи
За всички участници в организирани екскурзии в чужбина се изисква пътникът да притежава валиден паспорт. За арабските страни се изисква в допълнение паспорта да има валидност не по-малко от шест месеца напред, Визата за Египет се заплаща предварително, по време на запазване на места и се залепва в паспорта при пристигането, преди паспортната проверка. Валидността на всички лични пътнически документи (паспорт, лична карта) е отговорност на пътника.

Анулиране
Вие може да анулирате едно пътуване, но ще имате икономически последствия. Това става тъй като нашето дружество има разходи и загуби, когато се анулира вашето пътуване и ние налагаме такса за анулиране за да покрием направените разходи. Такса за анулиране се налага дори и когато анулирайки пътуването си вие желаете да участвате точно в същото пътуване с друга дата на заминаване. Нашето дружество плаша предварително големи парични суми и при това много месеци предварително на туристическите организации в чужбина и на авиокомпаниите за да организира пътуванията и се обвързва с внасяна на обезщетения. Анулирането трябва да стане писмено и да се подпише от този, който е направил първоначалната резервация., Когато ние получим писмена молба за анулиране, тогава ние изчисляваме съответната таксата за анулиране. В последствие ние даваме списък на задълженията, които ще се наложат в зависимост от интервала време между анулирането и желаната дата на заминаване. По-подробно за всички програми за валидни дадените по-долу условия за анулиране на участието:
- 30 дена и повече преди датата на екскурзията се връща цялата внесена сума, без 50 евро на човек за разходи за обслужване.
- Анулиране 25-20 дена преди датата на заминаване се удържа 20% от стойността на екскурзията.
- Анулиране 19-15 дена преди датата на заминаване се удържа 50% от стойността на екскурзията.
- Анулиране 14 дена преди датата на заминаване се удържа 100% от стойността на екскурзията.

Ролята на вашия туроператор
За да участвате в едно от нашите пътувания вие можете да се обърнете и към вашия туроператор. Всеки един “съвет”, който ви се дава от туроператора и не се свързва с наш “съвет” е отговорност на туроператора и нашето дружество не отговаря за това, че не сте информирани правилно за пътуването си.